Algemene Voorwaarden
Bekkenfysiotherapie Marlies · In samenwerking met Fysiotherapie Louwers
Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten en diensten die geleverd worden door Bekkenfysiotherapie Marlies (KvK: 83728465), gevestigd aan de Hoge Zijdeweg 58 te Vlierden.
Door gebruik te maken van de diensten van Bekkenfysiotherapie Marlies gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
De gedrags- en beroepsregels van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) maken deel uit van de behandelovereenkomst.
Definities
Behandelaar: degene die de hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg biedt aan de patiënt.
Patiënt: degene die op grond van een behandelovereenkomst hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg ontvangt.
Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen de patiënt en Bekkenfysiotherapie Marlies met betrekking tot de te leveren zorg.
Behandelplan: een op de patiënt gericht plan dat als doel heeft verlichting of oplossing van klachten.
Behandelovereenkomst
- De behandelaar zal met een patiënt die de wens te kennen heeft gegeven hulp en/of advies te willen ontvangen op het gebied van de gezondheidszorg, een daarop gerichte behandelovereenkomst aangaan.
- Kan de behandelaar de behandelovereenkomst niet aangaan, dan zal zij de patiënt de reden uiteenzetten en de patiënt adviseren bij het vinden van andere passende zorg.
- Van de behandelovereenkomst maakt deel uit het behandelplan alsmede deze algemene voorwaarden.
- De behandelaar handelt voor de uitvoering van de overeenkomst conform de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de voor haar beroepsgroep geldende voorschriften en protocollen.
Intake en behandelplan
Bij de eerste afspraak wordt een intakegesprek gevoerd, waarin de bekkenfysiotherapeut uw medische geschiedenis en huidige klachten onderzoekt.
Op basis van het intakegesprek wordt een behandelplan opgesteld, afgestemd op uw specifieke situatie en behoeften.
Het behandelplan kan tijdens de behandeling worden aangepast, afhankelijk van uw voortgang en de resultaten.
Verplichtingen van de behandelaar
De behandelaar is verplicht u te informeren over het voorgenomen onderzoek en de voorgestelde behandeling.
De behandelaar houdt een dossier bij met betrekking tot uw behandeling.
De behandelaar is verplicht geheimhouding te betrachten ten aanzien van de behandeling, tenzij u toestemming heeft gegeven voor verstrekking van informatie.
Afspraken en annulering
- Behandelafspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd te worden.
- Bij een te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak zonder geldige reden, wordt de gereserveerde behandeltijd in rekening gebracht.
- Indien de behandelaar onverhoopt de afspraak moet afzeggen (bijvoorbeeld door ziekte), wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt er een nieuwe afspraak gepland.
Annuleren kan telefonisch via 0493 315 499 of per e-mail. Wij verzoeken u vriendelijk om tijdig te annuleren, zodat wij de vrijgekomen tijd aan andere patiënten kunnen aanbieden.
Kosten en betaling
- De tarieven voor behandelingen worden vooraf bekendgemaakt en zijn terug te vinden op onze tarievenpagina.
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling is de praktijk gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
- Indien de patiënt in gebreke blijft met betaling, heeft de praktijk het recht de behandeling op te schorten.
Vergoeding door zorgverzekeraar
Bekkenfysiotherapie wordt, afhankelijk van uw zorgverzekeraar en polisvoorwaarden, mogelijk geheel of gedeeltelijk vergoed vanuit uw aanvullende verzekering.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren welke vergoedingen van toepassing zijn.
Bekkenfysiotherapie Marlies is niet aansprakelijk voor wijzigingen of misverstanden in de vergoedingsregelingen van uw zorgverzekeraar.
Aansprakelijkheid
- De patiënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en accurate informatie over zijn of haar gezondheidstoestand. Dit is essentieel voor een goede diagnose en behandeling.
- Bekkenfysiotherapie Marlies stelt alles in het werk om de behandeling veilig en effectief uit te voeren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit de behandeling, behoudens opzet of grove nalatigheid.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
- Bekkenfysiotherapie Marlies is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen in de praktijkruimte.
Klachtenregeling
Bekkenfysiotherapie Marlies streeft naar de beste zorgverlening. Bent u toch niet tevreden? Bespreek het dan eerst met uw behandelend fysiotherapeut.
Levert dit niet het gewenste resultaat op, dan kunt u gebruik maken van de klachtenregeling van het KNGF. U kunt een bemiddelingsgesprek aanvragen of een klacht indienen bij de geschillencommissie.
Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op de website van het KNGF of kunt u opvragen bij de praktijk.
Toepasselijk recht
Op alle behandelovereenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Bekkenfysiotherapie Marlies is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website.